TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Total Pro Perú es una empresa dedicada a la venta de productos de limpieza, papeles institucionales, insumos de higiene, útiles de oficina y productos relacionados, dirigida principalmente a empresas, colegios, oficinas, hoteles y negocios.

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Modalidad de venta

  • Las ventas se realizan principalmente al por mayor.

  • Todas las compras son al contado.

  • Los precios publicados están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo indicación contraria.

3. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los productos y realiza el pedido por la tienda virtual, WhatsApp o correo electrónico.

  2. Total Pro Perú confirma la disponibilidad y el monto total.

  3. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

  4. Se coordina la entrega según la zona y modalidad de envío.

4. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Yape

  • Plin

  • Transferencia bancaria

  • Tarjetas (según disponibilidad)

  • Pago contra entrega (solo en zonas habilitadas y previa coordinación)

5. Envíos y entregas

Cobertura

  • Envíos a nivel nacional.

  • Entregas locales mediante vehículos propios.

  • Envíos a provincias a través de empresas de transporte (courier).

Costos de envío

  • Delivery gratuito en compras al por mayor dentro de la zona local, según monto mínimo establecido.

  • En envíos fuera de la zona local, el costo de envío es asumido por el cliente, de acuerdo con la tarifa del courier.

Tiempos de entrega

  • Entregas locales: 24 a 48 horas, sujetas a disponibilidad.

  • Envíos nacionales: según los plazos del operador logístico.

6. Cambios y devoluciones

  • No se aceptan devoluciones por error del cliente en el pedido.

  • Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de:

    • Producto defectuoso

    • Producto entregado incorrectamente

El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos o videos).

7. Disponibilidad de productos

  • La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

  • En caso de falta de stock, Total Pro Perú se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del dinero.

8. Responsabilidad

  • Total Pro Perú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos (clima, tráfico, demoras del courier).

  • En envíos por transporte externo, la responsabilidad se transfiere al operador logístico una vez despachado el pedido.

9. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para:

  • Procesar pedidos

  • Coordinar entregas

  • Enviar información comercial relacionada con nuestros productos

Total Pro Perú se compromete a no compartir información personal con terceros sin autorización.

10. Modificaciones

Total Pro Perú se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

11. Contacto

WhatsApp: 959 340 336
Correo: ventastotalpro2025@gmail.com
Dirección: Av. Canaval y Moreyra 452, Of. 402